困ったときも、
シンプルに。
Support, simply.
接続やメールの設定、各種お手続きについてご案内します。
わからないことがあれば、お気軽にPURENETへお問い合わせください。
お困りの内容からお選びください。
インターネットの
接続設定について。
ご利用の光回線、ルーター、パソコンなどの環境によって設定方法が異なります。接続設定についてわからない場合は、現在のご利用環境を確認のうえPURENETへお問い合わせください。
接続設定について問い合わせる →確認していただきたいもの
PURENETメールの
設定について。
PURENET MAIL
@pure.ne.jp
パソコンを買い替えた場合や、新しくメールソフトへPURENETメールを設定する場合は、メールアカウントの設定が必要です。
現在、PURENETではOutlookをご利用のお客様向けにメール設定ガイドをご用意しています。
各種お手続き。
各種変更・お手続きについては、PURENETへお問い合わせください。
つながらないときに、
まず確認すること。
通信機器の電源を確認
ONU・ルーターなどの電源が入っているか確認してください。
ケーブルを確認
LANケーブルや電源ケーブルが正しく接続されているか確認してください。
機器を再起動
ルーターやパソコンを再起動してください。
障害情報を確認
PURENETまたは回線事業者の障害・メンテナンス情報をご確認ください。
上記を確認しても解決しない場合は、現在の状況をお知らせください。
トラブルについて問い合わせる →よくあるご質問
はい。新しいパソコンのメールソフトへPURENETメールの設定が必要です。Outlookをご利用の場合は、メール設定ガイドをご確認ください。
メールアドレス、パスワード、メールサーバー情報などが必要です。ご不明な場合はPURENETへお問い合わせください。
ルーターなどの通信機器、ケーブル接続、障害・メンテナンス情報をご確認ください。解決しない場合はお問い合わせください。
住所・連絡先などの登録情報変更についてはPURENETへお問い合わせください。
はい。法人・事業者のお客様もご相談いただけます。
メールまたはお問い合わせフォームからご相談いただけます。